Uitslag Stemtent "Gemeente neemt klachten niet serieus."
Bijna tweederde (65%) van de deelnemers aan de Stemtent van D66 Maastricht vindt dat de gemeente Maastricht klachten niet serieus neemt. Eenderde van de deelnemers vindt dat de gemeente wel goed reageert op klachten.
Veel mensen storen zich aan het feit dat er niet gereageerd wordt op brieven. Ook de belofte dat er over zaken wordt teruggebeld, wordt niet altijd nagekomen. “Burgers worden niet serieus genomen,” stelde een van de deelnemers. Een andere opmerking was dat er pas serieus wordt ingegaan op klachten als er een advocaat wordt ingeschakeld. “Zo jaag je de burger op kosten. Ik werd uiteindelijk door de rechter in het gelijkgesteld. Maar ik wacht nog altijd op een schadevergoeding.”
Mensen die vonden dat klachten wel serieus genomen worden, stellen dat het klantenmeldpunt voldoet. “Het is in ieder geval beter dan het vroeger was.”
D66 heeft schriftelijke vragen gesteld over de klachtenafhandeling van de gemeente.
Meer nieuws
- Uitslag Stemtent D66: ‘Wietpas geen goede oplossing’ 5-5-2012
- D66: sociale voorzieningen aanpassen 3-5-2012
- Schriftelijke rondvraag betalingswijze milieuparken 3-5-2012
- Boris van der Ham aanwezig bij Stemtent 5 mei 2-5-2012
- Tweede Kamer moet wietpas opschorten 27-4-2012
- Uitslag Stemtent: ‘Geen belastingverhoging voor goedkoper zwemkaartje’ 10-4-2012
- Marlène Hameleers tijdelijk raadslid voor D66 Maastricht 28-3-2012
- D66, PvdA, GroenLinks, Stadsbelangen, SP en PVM willen opheldering over dossier Köbbesweg 26-3-2012
- Buurtbudgetten: wantrouwen slechte raadgever 21-3-2012
- D66 wil integraal accommodatiebeleid 5-3-2012
